IT Support Lead (m/w/d)

Du möchtest dein technisches Know-how in einem stabilen, professionellen IT-Umfeld einsetzen? Dann wartet bei unserem Kunden - einem etablierten IT-Dienstleister mit starkem Fokus auf Qualität und Managed Services - eine spannende Herausforderung als IT Support Lead (m/w/d)!

Aufgaben

Als IT Support Lead übernimmst du die fachliche Führung deines Teams & kümmerst dich unter anderem um:

• Steuerung des operativen Tagesgeschäfts im Team inklusive Einsatzplanung, Ticketpriorisierung und Sicherstellung der Servicequalität gemäß SLAs
• Planung und Umsetzung von Infrastrukturprojekten im Bereich Server, Netzwerk und Cloud, sowohl On-Premise als auch in Azure und M365
• Technische Unterstützung bei komplexen Störungen als zentrale Ansprechperson im 3rd Level Support
• Konzeption und Weiterentwicklung von IT-Architekturen, inklusive Server-, Storage-, Firewall- und Backup-Lösungen sowie Unterstützung des Vertriebs bei technischen Fragestellungen
• Sicherstellung hoher Qualitäts- und Sicherheitsstandards durch strukturierte Dokumentation und kontinuierliche Weiterentwicklung technischer Prozesse im Team

Qualifikation

• Min. 5 Jahre Erfahrung im IT Support oder einer vergleichbaren Position
• Erste Erfahrung in der fachlichen Leitung eines Teams
• Fundierte Praxis im professionellen Betrieb komplexer Infrastrukturen (Patching, Backup, Monitoring) nach ITIL-Standards.
• Know-how in der Systemarchitektur mit Fokus auf Server-, Netzwerk-, Cloud- (Azure, M365)
• Erfahrung in der Planung, Umsetzung & Dokumentation von IT-Infrastrukturprojekten
• Sicherheit im Umgang mit kritischen Störungen
• Ausgeprägte Kommunikationsstärke zur Vermittlung technischer Inhalte gegenüber Kunden und internen Stakeholdern
• Hohe Serviceorientierung im Umgang mit unterschiedlichen Anspruchsgruppen
• Verhandlungssichere Deutschkenntnisse & gute Englischkenntnisse

Benefits

• Moderne technische Ausstattung mit aktuellem Hard- und Software-Setup
• Individuelles Weiterbildungsbudget für deine persönliche und fachliche Entwicklung.
• Keine Reisebereitschaft und nur max. 1 mal im Monat Rufbereitschaft
• Teamevents & Pizza-Freitag: für Zusammenhalt und Spaß abseits des Arbeitsalltags
• Flexibilität: Flexible Arbeitszeiten mit Gleitzeitmodell & Homeoffice
• Moderne Arbeitsumgebung: Zentral gelegenes Office im 3. Bezirk mit sehr guter Anbindung und Parkmöglichkeiten
• Eigenverantwortliches Arbeiten mit kurzen Entscheidungswegen
• 1 zusätzlicher freier Tag zu deinem Geburtstag
• Ein Monatsbruttogehalt ab 4.600€ brutto auf Basis einer Vollzeitanstellung - je nach Erfahrung und Qualifikation wird dir eine deutliche Überzahlung ermöglicht

Klingt nach deinem nächsten Karriereschritt?
Dann freuen wir uns auf deine Bewerbung und geben dir in einem ersten Gespräch gerne weitere Einblicke in Unternehmen und Rolle.