IT Operations Manager (m/w/d) Presales & Projektunterstützung

Deine Mission

• Verantwortung für die Implementierung von IT
• Services, um die kontinuierliche Verfügbarkeit der IT
• Infrastruktur sicherzustellen
• Entwicklung und Pflege von Service-Level-Agreements (SLAs)
• Überwachung und Analyse von IT-Services zur Identifizierung von Verbesserungsmöglichkeiten
• Proaktive Koordination und Eskalation von Störungen (Incident Management) sowie Sicherstellung einer schnellen Problemlösung
• Enge Zusammenarbeit mit internen Abteilungen und externen Dienstleistern zur Sicherstellung eines reibungslosen IT-Betriebs
• Implementierung und Überwachung von IT-Sicherheitsrichtlinien und -Prozessen in
• Übereinstimmung mit den geltenden Standards (ISO 27001 und C5T2 von Vorteil)

Zusätzlicher Verantwortungsbereich: PreSales & Projektunterstützung

• Unterstützung des Vertriebs in Angebotssituationen mit Hosting- und Infrastrukturbezug
• Technische Beratung bei der Konzeption individueller Kundenlösungen
• Erstellung und Pflege von vertriebsunterstützenden Unterlagen und Präsentationen für Hosting- und IT-Services
• Mitwirkung bei der Kalkulation technischer Leistungen und Betriebskosten (z. B. Cloud-Services, Infrastruktur, Support-Level)
• Enge Abstimmung mit Produktmanagement und Vertrieb zur Weiterentwicklung marktgerechter IT-Service-Angebote
• Dokumentation und Unterstützung bei der Übergabe von Neukundenprojekten an das Operations-Team und technische Begleitung in frühen Implementierungsphasen

Dein Profil

• Abgeschlossenes Studium im Bereich Informatik, Wirtschaftsinformatik oder eine vergleichbare Ausbildung mit relevanter Berufserfahrung
• Erfahrung im Umgang mit gängigen Ticketing- und Monitoring-Tools
• Ausgeprägte Hands on-Mentalität
• Ausgeprägte analytische Fähigkeiten und eine lösungsorientierte Arbeitsweise
• Hervorragende Kommunikationsfähigkeiten und Durchsetzungsvermögen
• Teamfähigkeit, hohe Einsatzbereitschaft und Organisationsgeschick
• Bereitschaft zu gelegentlichen Dienstreisen
• Sehr gute Deutschkenntnisse in Wort und Schrift (min. Sprachniveau C2)
• Sehr gute Englischkenntnisse in Wort und Schrift (min. Sprachniveau B2)

Warum myneva?

• Eine verantwortungsvolle Aufgabe mit Sinn: Unsere Software-Produkte ermöglichen unseren Kunden den Fokus auf ein besseres Leben der Klient:innen durch mehr Zeit für Pflege & Betreuung
• Einstufung laut Kollektivvertrag ST1 ab EUR 3.843,- mit der Bereitschaft zur Überzahlung je nach Qualifikation und Erfahrung
• Eine abwechslungsreiche und spannende Aufgabe in einem zukunftsorientierten und wachsenden Umfeld mit flachen Hierarchien, kurzen Entscheidungswegen und vielen Gestaltungsmöglichkeiten
• Einen gut organisierten Onboarding-Prozess und Mentor:innen, damit du dich vom ersten Tag gut in unserem Unternehmen einleben kannst
• Neben dem beruflichen Alltag ist uns auch der private Austausch wichtig, zum Beispiel bei gemeinsamen Mittagessen
• Eine moderne Bürofläche
• Möglichkeit bis 45% der Arbeitszeit im Mobile Office zu verbringen

Kontaktinformationen

Wenn das nach dir klingt, freuen wir uns über deinen CV inkl. Angabe deiner Gehaltsvorstellung und dem nächstmöglichen Eintrittsdatum über unser Online-Bewerbungsformular!

About us

Welcome to myneva - together, we shape digital care.

myneva is one of the leading European software providers for the social sector. Our solutions focus on shaping the world around our clients and their needs. By digitising processes, we help care givers gain more time to support their clients, enabling them to enjoy a better quality of life.

As an ambitious team, we are pursuing increasing internationalisation and a clear mission to become #1 in Europe.