IT Operations Manager (m/w/d) Presales & Projektunterstützung
myneva Group GmbH
Wien, Österreich
Vollzeit
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Deine Mission
Wenn das nach dir klingt, freuen wir uns über deinen CV inkl. Angabe deiner Gehaltsvorstellung und dem nächstmöglichen Eintrittsdatum über unser Online-Bewerbungsformular!
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Deine Mission
- Verantwortung für die Implementierung von IT
- Services, um die kontinuierliche Verfügbarkeit der IT
- Infrastruktur sicherzustellen
- Entwicklung und Pflege von Service-Level-Agreements (SLAs)
- Überwachung und Analyse von IT-Services zur Identifizierung von Verbesserungsmöglichkeiten
- Proaktive Koordination und Eskalation von Störungen (Incident Management) sowie Sicherstellung einer schnellen Problemlösung
- Enge Zusammenarbeit mit internen Abteilungen und externen Dienstleistern zur Sicherstellung eines reibungslosen IT-Betriebs
- Implementierung und Überwachung von IT-Sicherheitsrichtlinien und -Prozessen in
- Übereinstimmung mit den geltenden Standards (ISO 27001 und C5T2 von Vorteil)
- Unterstützung des Vertriebs in Angebotssituationen mit Hosting- und Infrastrukturbezug
- Technische Beratung bei der Konzeption individueller Kundenlösungen
- Erstellung und Pflege von vertriebsunterstützenden Unterlagen und Präsentationen für Hosting- und IT-Services
- Mitwirkung bei der Kalkulation technischer Leistungen und Betriebskosten (z. B. Cloud-Services, Infrastruktur, Support-Level)
- Enge Abstimmung mit Produktmanagement und Vertrieb zur Weiterentwicklung marktgerechter IT-Service-Angebote
- Dokumentation und Unterstützung bei der Übergabe von Neukundenprojekten an das Operations-Team und technische Begleitung in frühen Implementierungsphasen
- Abgeschlossenes Studium im Bereich Informatik, Wirtschaftsinformatik oder eine vergleichbare Ausbildung mit relevanter Berufserfahrung
- Erfahrung im Umgang mit gängigen Ticketing- und Monitoring-Tools
- Ausgeprägte Hands on-Mentalität
- Ausgeprägte analytische Fähigkeiten und eine lösungsorientierte Arbeitsweise
- Hervorragende Kommunikationsfähigkeiten und Durchsetzungsvermögen
- Teamfähigkeit, hohe Einsatzbereitschaft und Organisationsgeschick
- Bereitschaft zu gelegentlichen Dienstreisen
- Sehr gute Deutschkenntnisse in Wort und Schrift (min. Sprachniveau C2)
- Sehr gute Englischkenntnisse in Wort und Schrift (min. Sprachniveau B2)
- Eine verantwortungsvolle Aufgabe mit Sinn: Unsere Software-Produkte ermöglichen unseren Kunden den Fokus auf ein besseres Leben der Klient:innen durch mehr Zeit für Pflege & Betreuung
- Einstufung laut Kollektivvertrag ST1 ab EUR 3.843,- mit der Bereitschaft zur Überzahlung je nach Qualifikation und Erfahrung
- Eine abwechslungsreiche und spannende Aufgabe in einem zukunftsorientierten und wachsenden Umfeld mit flachen Hierarchien, kurzen Entscheidungswegen und vielen Gestaltungsmöglichkeiten
- Einen gut organisierten Onboarding-Prozess und Mentor:innen, damit du dich vom ersten Tag gut in unserem Unternehmen einleben kannst
- Neben dem beruflichen Alltag ist uns auch der private Austausch wichtig, zum Beispiel bei gemeinsamen Mittagessen
- Eine moderne Bürofläche
- Möglichkeit bis 45% der Arbeitszeit im Mobile Office zu verbringen
Wenn das nach dir klingt, freuen wir uns über deinen CV inkl. Angabe deiner Gehaltsvorstellung und dem nächstmöglichen Eintrittsdatum über unser Online-Bewerbungsformular!