IT Global Support Services LeiterIn (m/w/d)

IT-KOMPETENZ FÜR FINANZ- UND VERSICHERUNGSDIENSTLEISTER

Die RAIFFEISEN INFORMATIK GmbH & Co KG ist Teil der kritischen Infrastruktur und bietet professionelle IT-Dienstleistungen an. Höchste Qualitäts- und Sicherheitsstandards sind für die digitale Transformation und den Einsatz innovativer Lösungen von entscheidender Bedeutung Wir zeichnen uns durch die größtmögliche Verfügbarkeit der Services, ausfallsichere Infrastrukturen, Security Services, innovative Cloud-Technologien sowie eine lösungsorientierte und agile Unternehmenskultur aus.
#bepartofIT

Zur Verstärkung unseres Teams suchen wir ab sofort:
IT Global Support Services LeiterIn (m/w/d)

Raiffeisen Informatik GmbH & Co KG, Wien

Deine Aufgaben

• Gesamtverantwortung für IT Support & Service Operations (Helpdesk, Workplace, Collaboration, 7x24)
• Führung, Coaching & Weiterentwicklung eines großen, multidisziplinären Teams (rund 50 Personen) gemeinsam mit Product Ownern
• Strategische Weiterentwicklung der Services entlang der R-IT-Strategie
• Steigerung von Servicequalität, Kundenzufriedenheit & Effizienz
• Budget-, Ergebnis- und Ressourcenverantwortung
• Aktives Stakeholder- & Management-Alignment auf Senior-Level
• Vorantreiben von Innovation, Automatisierung & KI im Support

Das bringst du mit

• Mehrjährige Führungserfahrung im IT Support / IT Service Operations Umfeld
• Sehr gutes Verständnis von Enterprise-IT-Landschaften & Prozessen
• Erfahrung mit ITIL / Best Practices sowie kommerzieller Steuerung von IT-Services
• Unternehmerisches Denken, Hands-on-Mentalität & Entscheidungsstärke
• Interesse oder Erfahrung in KI, Automatisierung & Wissensmanagement
• Sehr gute Deutsch- & Englischkenntnisse

Das bieten wir

• #DUKULTUR
• #COMEASYOUARE
• #HOMEOFFICE
• #BEPARTOFIT
• #WEITERENTWICKLUNG

Für diese Position wird je nach konkreter Qualifikation und adäquater positionsrelevanter Berufserfahrung ein monatliches Bruttogehalt gemäß IT-Kollektivvertrag geboten. KV-Einstufung LT01 Einstiegsstufe (5.301,-) für 38,5h/Woche.

Unsere Gehaltspakete liegen - abhängig von deiner Erfahrung und Qualifikation und basierend auf dem oben angeführten Anforderungsprofil - deutlich über dem angegebenen Mindestgehalt.

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Frau Yasmin Schmid, BA
Raiffeisen Informatik GmbH & Co KG
Hollandstraße 11+13 | 1020 Wien
M: +43-664-8877-3249