Digital Experience Manager:in Banking (m/w/d)
Wüstenrot
Wien, Österreich
IT / Telekommunikation
Vollzeit
Deine Aufgaben:
- Konzeption, Gestaltung und kontinuierliche Optimierung der End-to-End-Banking-Journeys - medienbruchfrei, effizient und konsistent über alle Schritte
- Detaillierte Nutzerführung und Interaktionskonzeption: Erstellung von User Flows, Wireframes und Prototypen für komplexe Banking-Anwendungsfälle
- Anforderungsmanagement und Bedarfserhebung im Banking: Analyse der Bedürfnisse der Banking-Fachbereiche (Anforderungen aller Stakeholder werden entlang der Value Streams erhoben, gebündelt und strukturiert) und Übersetzung in klare UX/UI-Vorgaben innerhalb der geltenden Standards
- Verantwortung für Banking-spezifische Designprojekte - von Recherche und Konzeption über erstes Prototyping bis zur Begleitung des UI-Designs, der Refinements und technischen Umsetzung als Sparring Partner
- Datenbasierte Optimierung der Banking-Features und -Nutzerflüsse auf Basis qualitativer und quantitativer Nutzerdaten (z. B. Funnel-, Conversion- und Retention-Analysen, CES)
- Dabei bist du nicht allein unterwegs: Du bist Teil eines Teams mit klarem Fokus auf Kund:innenzentrierung, arbeitest eng mit der App Experience Design Lead-Rolle sowie Business Analyst:innen, und Entwicklungsteams zusammen - die Banking-Experience entsteht im Team.
- Studienabschluss oder vergleichbare Ausbildung im Bereich User Experience, Interaction Design, Customer Experience, Wirtschaft oder Ähnliches
- Einschlägige Erfahrung in der Nutzerführung und im Customer Experience Design - idealerweise im Banking- oder Finanzkontext
- Konzeptionelle Stärke und Verständnis für Banking-Fachlichkeit und regulatorische Rahmenbedingungen
- Technisches Verständnis zur engen Zusammenarbeit mit Entwickler:innen sowie zur Ersteinstufung technischer Machbarkeit
- Analytisches, nutzerzentriertes und eigenverantwortliches Arbeiten sowie Begeisterung für die Weiterentwicklung der Banking-Customer-Experience
- Onboarding Konzept und laufende Möglichkeit zur fachlichen und persönlichen Weiterbildung
- Kollegiale und von Teamspirit geprägte Unternehmenskultur eines großen, innovativen Finanzdienstleistungskonzerns
- Flexible Arbeitszeiten in einem Gleitzeitmodell mit Homeoffice-Möglichkeit
- Betriebliche Gesundheitsförderung (u.a. Wüstenrot-Sportklub, Gesundheitstage, Betriebsarzt)
- Zahlreiche Unternehmensbenefits wie Zuschuss zum Klimaticket und Mittagessen, Vergünstigungen im lokalen Handel und auf Dienstleistungen, Radleasing, freiwillige Leistung zur Pensionskasse uvm.