Product Lead Service Catalog & Employee Service Center (m/w/d)
Spar Osterreich-Gruppe
Wien, Österreich
IT / Telekommunikation
Vollzeit
Wir sind das "I" und "T" in Retail...
SPAR ICS ist die IT-Gesellschaft der SPAR Österreich-Gruppe und kümmert sich um sämtliche IT-Belange von SPAR, INTERSPAR und SES Spar European Shopping Centers.
Wir sind über 700 kluge Köpfe und haben zwei Agenden: Das reibungslose Einkaufserlebnis aller SPAR-Kund:innen in 5 Ländern und die digitalen Geschäftsprozesse "hinter den Regalen" im Konzern.
Du unterstützt uns dabei
SPAR ICS ist die IT-Gesellschaft der SPAR Österreich-Gruppe und kümmert sich um sämtliche IT-Belange von SPAR, INTERSPAR und SES Spar European Shopping Centers.
Wir sind über 700 kluge Köpfe und haben zwei Agenden: Das reibungslose Einkaufserlebnis aller SPAR-Kund:innen in 5 Ländern und die digitalen Geschäftsprozesse "hinter den Regalen" im Konzern.
Du unterstützt uns dabei
- Die Produktvision und Strategie für das Request Management und das Employee Service Center zu definieren und umzusetzen
- Anforderungen aufzunehmen, zu analysieren, zu priorisieren und in umsetzbare User Stories und Epics zu überführen
- Neue und bestehende Requests gemeinsam mit den Fachbereichen zu entwickeln und umzusetzen
- Die Product Roadmap, sowie den Product Backlog verantwortungsvoll zu steuern
- Weiterentwicklung und Optimierung unseres Employee Service Center
- Die Zusammenarbeit mit internen Stakeholdern, Product Leads, Entwicklern und externen Implementierungspartnern zu koordinieren
- Innovationen und neue ServiceNow-Funktionalitäten zu bewerten und deren Einsatz für unser Unternehmen voranzutreiben
- Governance-, Compliance- und Qualitätsanforderungen im ServiceNow-Umfeld sicherzustellen
- Mehrjähriger Erfahrung im Bereich Service Management oder als Product Owner/Product Lead im ServiceNow-Umfeld
- Tiefgehenden Kenntnissen im Bereich ServiceNow Request Management (Flow Designer), Employee Service Center und IT Service Management (ITSM)
- Aktiver ServiceNow-Zertifizierung (z. B. CSA, CIS, CAD oder vglb.) und Interesse, weitere ServiceNow-Zertifizierungen zu absolvieren
- Erfahrung in der Steuerung und Priorisierung von Anforderungen sowie im Stakeholder-Management
- Ausgeprägtem Verständnis für digitale Geschäftsprozesse und User Experience
- Fließenden Deutsch- und Englischkenntnissen
- Analytischer Denkweise, hoher Eigeninitiative und einer strukturierten Arbeitsweise
- Kommunikationsstärke sowie der Fähigkeit, unterschiedliche Interessen erfolgreich zusammenzuführen
- Arbeiten mit state-of-the art Technologien an innovativen Digital Retail Lösungen
- Starker Teamgeist, modernes Arbeitsumfeld inkl. Teleworking & erstklassige Benefits
- Zukunftssicherer Arbeitsplatz mit professioneller Einarbeitung
- Spannende Weiterbildungs- & Karrieremöglichkeiten - die Besten haben alle Chancen!
- Neben unseren ICS Büros in Salzburg, Wien und Wernberg können wir dir das Arbeiten auch an anderen SPAR Standorten in Österreich ermöglichen!
- Zusätzlich kann 1 Tag pro Woche im Home-Office gearbeitet werden
- Du strebst nach mehr als dem Mindeststandard? Wir ebenso! Wir versprechen dir ein Gehalt, das deiner Ausbildung und deiner Erfahrung gerecht wird (Junior ab € 45.000, Senior ab € 60.000)
- Wir lieben Vielfalt und freuen uns über alle Bewerbungen!