Customer Success Manager:in Online Marketing (w/m/d)

Das Wichtigste vorab:

Arbeitsort: Wien

Arbeitszeit: 38,5 Stunden/Woche

Gehalt: ab € 2.251,- brutto/Monat ; Überzahlung je nach Qualifikation/Erfahrung

Homeoffice: bis zu 2 Tage möglich

Start: ab 07. Jänner 2027

Du telefonierst gerne, bringst Menschen Themen verständlich näher und willst nebenbei lernen, wie Online-Werbung wirklich funktioniert? Dann bist du bei uns genau richtig.Du telefonierst gerne, bringst Menschen Themen verständlich näher und willst nebenbei lernen, wie Online-Werbung wirklich funktioniert? Dann bist du bei uns genau richtig.

Deine Aufgaben im Detail:

• Durchführung von Welcome Calls mit Neukund:innen zur Klärung von Zielen, Erwartungen und Kampagnenstart
• Regelmäßige Service Calls mit Bestandskund:innen zur Besprechung von Ergebnissen und Sicherstellung der Kundenzufriedenheit

• Verständliche Erklärung von Kampagnenleistungen, Performance-Kennzahlen und Optimierungsmöglichkeiten

• Selbstständige Umsetzung von Kampagnenanpassungen sowie zeitnahe Bearbeitung von Kundenanfragen im Ticketsystem

• Strukturierte Dokumentation von Kundengesprächen im CRM unter Einsatz von KI-Tools

• Frühzeitiges Erkennen von Kundenbedürfnissen, Unzufriedenheit und Potenzialen sowie enge Abstimmung mit dem Kampagnen- und Sales-Team

Dein Profil:

• Du bringst idealerweise erste Erfahrung im Kundenkontakt mit, z. B. aus dem Customer Service, Account Management oder Inside Sales.
• Du telefonierst gerne und hast Freude daran, täglich mit unterschiedlichen Kund:innen in Kontakt zu sein.

• Auch in herausfordernden Gesprächssituationen bleibst du freundlich, ruhig und lösungsorientiert.

• Du interessierst dich für Online-Marketing; erste Kenntnisse in Google Ads oder Meta Ads sind ein Plus, aber kein Muss.

• Du kannst Zahlen und digitale Themen verständlich erklären und arbeitest gerne strukturiert und eigenständig.

• Du hast bereits mit CRM- oder Ticketing-Tools gearbeitet und verfügst über sehr gute Deutschkenntnisse in Wort und Schrift.

Was wir dir bieten:

Ein motiviertes Team:

Teamgröße: 12 Personen

• Gehalt:

Das Mindestentgelt für diese Stelle beträgt monatlich brutto € 2.251,-- für 38,5 Stunden/Woche. Eine Überzahlung ist je nach Qualifikation und Berufserfahrung möglich!

• Arbeitszeit:

38,5 Stunden/Woche (Montag bis Freitag)

• Benefits:
  
  • Abwechslungsreiche Aufgabe in einem zukunftsorientierten Unternehmen mit internationalem Hintergrund.
  • Kollegiales, freundschaftliches Arbeitsumfeld und echtes Teamwork.
  • Modernes Büro direkt am Wiener Hauptbahnhof - öffentlich sehr gut erreichbar, mit Parkmöglichkeiten (gegen Gebühr).
  • Flexible Arbeitszeiten dank Gleitzeit und bis zu zwei Homeoffice-Tage pro Woche.
  • Weiterbildungs- und Entwicklungsmöglichkeiten, die deine Karriere individuell fördern.
  • Im Office Hub Vienna erwarten dich zusätzlich:
    
    • Gestütztes Betriebsrestaurant
    • Kostenlose Massagen
    • Gratis Obst, Kaffee und Tee
    • Betriebsarzt vor Ort

Weitere Einblicke findest du auf unserer HEROLD-Karriereseite unter Benefits .

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Herold begleitet seit über 100 Jahren österreichische Unternehmen und gestaltet heute ihren digitalen Erfolg aktiv mit. Wir unterstützen unsere Kund:innen als Spezialist für Online-Marketing mit Websites, Online-Werbung, SEO und Marketingdaten - genau dort, wo Sichtbarkeit und Wachstum entstehen.

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Dank unserer Zugehörigkeit zur internationalen Unternehmensgruppe group.one arbeiten wir in einem modernen Umfeld, das Domains, Webhosting sowie digitale Marketing- und SaaS-Lösungen vereint und durch KI-basierte Technologien unterstützt wird

Wir möchten gemeinsam mit dir wachsen- und freuen uns darauf dich kennenzulernen.